Sie können zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten im Check-Out wählen:
• Kreditkarte (Visa, Maestro, MasterCard, AMEX)
• Paypal
• Auf Rechnung mit Klarna
• Sofortüberweisung
• Giropay
• GooglePay
• ShopPay
FAQ
Hier finden Sie die Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Oberwerth!
Zahlung
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?
WIE LÖSE ICH EINEN GUTSCHEIN EIN?
Einen Rabatt-/ oder Gutscheincode können Sie während des gesamten Checkouts im Rabattcode Fenster eingeben. Der Gutschein wird Ihnen dann von Ihrem Warenkorb abgezogen.
Bestellung
GIBT ES EINEN MINDESTBESTELLWERT?
Es gibt keinen Mindestbestellwert. Allerdings gibt es verschiedene Bestellwerte, ab denen wir Ihre Versandkosten übernehmen. Diese werden im oberen schwarzen Banner kommuniziert.
Deutschlandweit versandkostenfrei ab 99€
Europa & USA versandkostenfrei ab 499€
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NOCH STORNIEREN?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese jederzeit telefonisch oder per E-Mail bei uns stornieren.
Telefonische Unterstützung und Beratung zwischen 08:00 und 16:00 Uhr (GMT+1 Berlin)
KANN ICH AN EINER GETÄTIGTEN BESTELLUNG ÄNDERUNGEN VORNEHMEN?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns gerne kontaktieren und wir gehen Ihren Änderungswünschen sofort nach.
Telefonische Unterstützung und Beratung zwischen 08:00 und 16:00 Uhr (GMT+1 Berlin)
info@oberwerth.com
WURDE MEINE BESTELLUNG BEREITS VERSCHICKT?
Wenn Sie im Oberwerth Shop bestellen, erhalten Sie nach eingegangener Bestellung eine separate E-Mail mit Ihren Tracking-Daten.
Sobald Sie diese Mail erhalten, befindet sich Ihre Bestellung in unserer Versandabteilung. Weitere Details können Sie nun den Tracking-Daten entnehmen.
WO IST MEINE BESTELLUNG?
Sie erhalten eine Bestellbestätigung und Ihre Tracking-Daten jeweils separat per E-Mail. Zudem können Sie sich auf oberwerth.com registrieren und Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen.
WOHIN LIEFERT OBERWERTH?
Innerhalb der gesetzlichen Grenzen und Vorgaben liefert Oberwerth weltweit.
WIE WIRD INTERNATIONALER VERSAND ABGEWICKELT? / ZOLLGEBÜHREN?
Da Oberwerth weltweit versendet, fallen in einigen Ländern Zollgebühren an. Diese werden Ihnen vom Kurier separat mitgeteilt und in Rechnung gestellt, wenn Ihre Bestellung im Zielland eintrifft. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer zuständigen Zollbehörde, wie hoch die Gebühr ausfällt.
Bei Versand innerhalb Europas und in die USA fallen für Sie keine Zollgebühren an.
Kundenkonto
WIE KANN ICH MICH IM SHOP REGISTRIEREN?
Sie können sich unter folgendem Link zum Kundenkonto registrieren. Hier können Sie Ihre Bestellung verfolgen und von vielen weiteren Vorteilen profitieren.
KANN ICH ALS GAST BESTELLEN?
Sie können selbstverständlich im Oberwerth Shop als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto anlegen zu müssen. Haben Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt, können Sie ohne Umschweife den Check-out vollziehen.
WIE SETZE ICH MEIN PASSWORT ZURÜCK?
Sie können Ihr Passwort direkt in der Anmeldung zurücksetzen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Passwort vergessen?" und Sie erhalten Schritt für Schritt Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
WIE SCHÜTZT OBERWERTH MEINE DATEN?
Alle Angaben zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Retoure / Rücksendung
ICH HABE EINE FEHLERHAFTE BESTELLUNG ERHALTEN - WAS TUN?
Es tut uns ausdrücklich leid, sollten Sie von uns einen falschen oder defekten Artikel zugesandt bekommen haben. Sollte es einmal zu einem solchen Fall kommen, können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, und wir finden gemeinsam eine Lösung, die Sie vollkommen zufrieden stellt.
Telefonische Unterstützung und Beratung zwischen 08:00 und 16:00 Uhr (GMT+1 Berlin)
WIE LANGE KANN ICH ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?
Sie können einen online gekauften Artikel binnen 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeben.
Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
WIE SENDE ICH ARTIKEL ZURÜCK?
Sie können Ihre Artikel binnne 14 Tagen nach Erhalt unbeschädigt an folgende Adresse zurückschicken:
B&F Oberwerth GmbH & Co. KG
Friedrich-Mohr-Straße 13
56070 Koblenz
Germany
Sobald Ihre Artikel bei uns eingegangen sind, werden wir Ihre Retoure verbuchen und Sie erhalten den vollen Kaufpreis, über die von Ihnen beim Kauf gewählte Zahlungsmethode, zurückerstattet.
GIBT ES EINE GARANTIE?
Nach Ablauf der 2-jährigen gesetzlichen Händlergewährleistung bietet Ihnen Oberwerth eine lebenslange Garantie auf Ihre Oberwerth Taschen an.
Diese müssen Sie allerdings erst innerhalb von 8 Wochen nach dem Kauf auf unserer Website unter folgendem Link registrieren: Produktregistrierung
Auf Half Cases gibt Oberwerth eine Garantie von 5 Jahren. Um diese geltend zu machen benötigen wir im Schadensfall Ihren original Kaufbeleg.
Weitere Informationen zu unserer Garantie und Gewährleistung finden Sie in unseren Garantiebedingungen.
WIE REGISTRIERE ICH MEINE TASCHE FÜR DIE LEBENSLANGE GARANTIE?
Sie können Ihre Oberwerth Tasche bis zu 8 Wochen nach dem Kauf direkt auf unserer Website registrieren: Produktregistrierung
Füllen Sie das Formular aus und Sie erhalten eine Registrierungsbestätigung per E-Mail. Haben Sie die Bestätigung erhalten, genießt Ihre Tasche alle Vorzüge unserer lebenslangen Garantie.
Produktfragen
WIE PFLEGE ICH MEINE OBERWERTH TASCHE?
Alles rund um die Lederpflege Ihres Oberwerth Produktes finden Sie hier: Lederpflege
WIE FINDE ICH DIE RICHTIGE TASCHE FÜR MICH?
Die richtige Tasche können Sie anhand der Filterfunktion auf unserer Website perfekt vordefinieren. Suchen Sie sich die Parameter aus, die für Sie in Frage kommen und als Ergebnis erhalten Sie ein passendes Oberwerth Produkt in der richtigen Größe, Farbe und Form.
Kollaboration
WIE BEWERBE ICH MICH FÜR DAS OBERWERTH PRO-TEAM?
Gerne können Sie sich zu unserem Pro-Team bewerben und Oberwerth Ambassador werden. Schicken Sie uns dazu am besten eine E-Mail an info@oberwerth.com mit Ihren Online-Auftritten und einer kurzen Beschreibung Ihrer Person. Wir leiten Ihre E-Mail intern an unsere Marketing Abteilung weiter, welche sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzt.